【年末年始休業のお知らせ】
誠に勝手ながら、以下期間内の全ての業務はお休みとさせて頂きます。
【2022年12月29日(木) 〜 2023年1月5日(木)まで】※メールや電話対応等につきましてもお休みとなります。
▼メールでのお問合せにつきまして▼
休業期間中に頂いたメールでのお問合せ等は、年明け1月6日(金)以降より順次のご対応となります。
▼ご注文につきまして▼
※休業期間中でもインターネットからのご注文は受付けております。
▼商品の発送について▼
[12月29日(木) 〜 1月5日(木)のご注文] ⇒ [1月6日(金)より順次発送]
※オーダーメイド商品につきましては、2月上旬頃より出来上がった商品から順次発送致します。
以上、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
ご利用ガイド（ご注文の流れ）
- 1. 商品を買物カゴに入れる
- 商品ページから気に入った商品をお選び下さい。
商品画像付近の『カートに入れる』のボタンをクリックして頂くと、ご注文商品が買い物かごに入ります。他にもご注文頂く商品がある場合は、『買い物を続ける』ボタンで商品ページにお戻り頂き、引き続きお買い物をお楽しみ下さい。 - 2. レジへの移動
- ご注文が揃いましたら、カートのページの『レジへ進む』をクリックして下さい。
※商品ページからレジへ移動する場合は、ページ左側の『現在のカートの中』欄下部にある『カートの中を見る』ボタンをクリックしていただくとカートのページに移動しますので、そこで『レジへ進む』をクリックして下さい。 - 3. お客様情報のご入力
- お名前、お届け先、メールアドレス、電話番号などをご入力下さい。会員の方は、ログインするとお客様情報が自動入力されます。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、[kinsyodo.jp]からのメールが受信できるようにご設定ください。 - 4. 配送設定のご入力
- 送付先の情報をご確認いただき、変更があればご記入ください。
メッセージカード、ラッピング、お届け希望日時、配送方法もこちらでご指定いただけます。
刻印等のご指示は備考欄にご記入ください。 - 5. お支払方法の設定
- 下記のお支払方法がご利用いただけます。
●銀行振込
●クレジット決済
●代金引換
●NP後払い決済 - 6. ご注文情報をご確認下さい。
- ご注文内容をご確認下さい。こちらの内容でよろしければ『注文する』ボタンをクリックして下さい。
- 7. ご注文完了！
- すぐに自動返信のメールを弊社よりお送りいたします。
ご注文後、お手元に届かない場合はメールアドレスが間違っている可能性がございますので、弊社までご連絡下さい。弊社にて在庫・納期を確認次第、営業時間内に担当者より改めて受注確認メールを送信させていただきます。また、ご注文品の内容によって、弊社からのメールでお問い合わせをさせて頂き、その後、正式な受注とさせて頂く事がございますので、ご注文後数日間はメールチェックをお忘れないようにお願い申し上げます。
金正堂本店オンラインショップでは、ご注文またはお問い合わせをいただいた後すぐに自動返信の確認メールをお客様に送信しています。その後、2営業日以内に担当者から「ご注文確認メール」またはお問い合わせへの返信」を送信させていただいております。
お客様のインターネット環境により一概には判断できませんが、これらのメールがお客様の元に届かないのは、主に下記のような原因の場合もあるようですので、ご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。
１ 迷惑メールと間違われて受信画面に表示されない
お客様がご利用のメール環境によっては、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振分けられてしまう事があるようです。特に、yahoo・ybb・hotmail・gooなどのフリーメールをご利用の場合はそのような設定が設けられておりますので、迷惑メールを削除する前に、そちらの方もご確認ください。
上記以外をご利用になっているお客様も、一度ご確認下さい。
2 携帯電話の迷惑メール対策によりブロックされている
携帯電話からご注文の場合、または、携帯のメールアドレスを登録された場合、携帯電話の迷惑メール対策（PCメール拒否・ドメイン指定受信など）により、当店からのメールがブロックされてしまう場合がございます。携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、[kinsyodo.jp]からのメールが受信できるようにご設定ください。
３メールボックスがいっぱいになっている
お客様のサーバーのメール容量が制限を越えていると、新しいメールを受け付けられないことがあるようです。その場合は、（サーバー内の）不要なメールを削除いただきますようお願いします。
いつも金正堂本店オンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。
▼当店からのメールが届かないお客様へ▼
当店の商品をお買上げの際に、メールアドレスの入力をお願いしておりますが、携帯電話のメールアドレスでご注文をする場合は、ご注文前に「kinsyodo.jp」のドメイン、または「order@kinsyodo.jp」のメールアドレスからメール受信できるように設定していただき、さらにパソコンからのURL付メールを受信する設定をしていただかなくてはなりません。お客様には大変お手数おかけいたしますが、設定の変更をお願いいたしております。
▼スマートフォンをご利用のお客様へ▼
スマートフォンで申込の場合も、「docomo.ne.jp」「ezweb.ne.jp」「softbank.ne.jp」「i.softbank.ne.jp」などは携帯メールアドレスですので、携帯電話のメールアドレスでの申込の場合と同じく、WEB予約申込をする前に受信設定をしていただかなくてはなりません。
特に「au」のスマートフォン、携帯電話（「@ezweb.ne.jp」アドレス）をお使いのお客様よりメールが届かないと、多くのお問い合わせをいただいております。「au」をご利用のお客様は、必ず上記設定をお願いいたします。
▼お電話でのご注文も承っております▼
設定の仕方が分からない場合は、ご利用の携帯電話キャリアのサポート窓口に連絡していただくか、お電話でのご注文も承っておりますのでインターネットでのご注文ではなく、ページ右上の電話番号へおかけください。担当スタッフがご注文を承ります。
【休業日】土日祝日
インターネットからのお問い合わせは
初めてご利用の方は
オーダーメイドでお作りしている商品（ベビーリングやK18ジュエリー、プラチナジュエリーなど）につきましては、ご注文確定後、約20営業日ほどお日にちを頂いております。
オーダーメイドやサイズ調整をするといった商品の性質上、お客様のご都合による商品の交換及び返品はお受け致しかねますのでご了承下さい。
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
お客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレス等）を業務上必要な配送業務関係者以外の第三者に譲渡または公開するような事は絶対にありません。
